1. Condiciones para un reembolso
En Digital Master RD entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Por ello, ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:
- El trabajo no ha iniciado: Solo se procesarán reembolsos si el proyecto no ha entrado en fase de desarrollo o diseño.
- Plazo de solicitud: La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 15 a 30 días calendarios posteriores al pago.
Una vez iniciado el trabajo, no se procesarán reembolsos. En esos casos, podemos ofrecer un crédito hacia un servicio futuro o continuar con el proyecto bajo nuevas condiciones acordadas.
2. Pagos no reembolsables
Los siguientes conceptos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia:
- Servicios ya entregados o completados
- Depósitos de inicio de proyecto una vez iniciado el trabajo
- Licencias de software o servicios de terceros adquiridos en nombre del cliente
- Horas de consultoría ya prestadas
3. Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Envíe un correo a info@digitalmasterrd.net con el asunto "Solicitud de Reembolso".
- Incluya su nombre, número de transacción o referencia de pago, y el motivo de la solicitud.
- Recibirá una respuesta dentro de los 3 días hábiles para confirmar si aplica el reembolso.
- De ser aprobado, el reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado dentro de los 5 a 10 días hábiles.
4. Disputas y contracargos
Le pedimos que nos contacte directamente antes de iniciar cualquier disputa con su banco o procesador de pagos. Estamos comprometidos a resolver cualquier situación de manera justa y oportuna.
5. Modificaciones a esta política
Digital Master RD se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios aplicarán a pagos realizados después de la fecha de publicación.
